Erreurs
Beaucoup
plus fréquentes que l’on ne l’imagine. Elle concerne
aussi bien les particuliers que les entreprises et même les collectivités
territoriales et autres organismes publics..
Un exemple parmi beaucoup d’autres :
Une banque française (filiale d’un plus grands groupes bancaires
mondiaux) a reconnu en 2002 son erreur de calcul et a préféré rétrocéder
12.500 Euros d’indemnités à 2 clients qui lui avaient signalé son
anomalie, plutôt que de voir le dossier porter devant la juridiction
compétente. Ce montant est faible compte tenu de l’importance
de la faute appliquée à l’ensemble de la clientèle.
En 2003 cette banque n’a pas commis d’erreur. De nouveau au 1er
trimestre 2004 il est relevé une nouvelle bévue, ce qui prouve
que certains professionnels peuvent avoir des difficultés à calculer
ce taux !
D’autres exemples figurent à la Page
communiqués - Derniers
Résultats ou vous pouvez en demander à phouga@tresobanque.com
Que faire en cas d’absence de mention, d’erreur ou d’incertitude
?
Le
calcul de T.E.G. est l’affaire de spécialistes. Il est préférable
de faire vérifier le taux par des professionnels indépendants.
1- Pour une erreur avérée, il faut négocier avec l’établissement
bancaire qui propose généralement le remboursement de la différence
entre le taux appliqué et celui qui devait l’être. Cette
solution avantage les établissements bancaires. Le client peut et doit
obtenir une meilleure offre.
2- Pour une absence de mention de TEG prendre contact avec notre service Audit à l’adresse audit@tresobanque.com qui vous communiquera les renseignements nécessaires et les démarches à suivre.
3- Pour lever une incertitude ou répondre à une interrogation, par exemple telle commission doit-elle être intégrée, notre service audit audit@tresobanque.com peut vous faire bénéficier soit de la formule « audit simple » du crédit pour 90 Euros HT soit de la formule « honoraires indexés sur résultats obtenus »
Le 16/09/04 un de nos clients a notifié à une banque des Régions Centre Atlantique que le TEG, d’un crédit court terme, est erroné depuis plusieurs mois. Cela signifie que ni l’établissement bancaire ni les clients de celui-ci n’ont procédé à des examens détaillés. C’est quand même surprenant de la part d’une banque. Les contrôles effectués dans plusieurs entreprises ayant des comptes dans cette banque ont confirmé l’erreur.
Si vous utilisez les services de cette banque, vous avez le choix entre :
-
Accepter que les banques ne respectent pas la législation en vigueur
ou demander la correction et obtenir des remboursements d’agios !
Ne
restez pas dans l’incertitude, Interrogez nous à etudes@tresobanque.com